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5月17日，山东移动“移”起上云-心级服务体验官走进数据中心活动在济南开展。本次活动借助“世界电信和信息社会日”契机，以“‘移’起上云”为主题，邀请省环保厅、齐鲁银行、黄金集团、中铁十四局、济南市机要局、市场监督局、住建局等政 府行业20余名社会监督员代表作为心级服务体验官，共同走进中国移动济南数据中心参观交流，了解山东移动网络建设规模、政企数智化服务、政企上云服务、5G+行业应用等业务发展情况。

活动现场，心级服务体验官参观了移动云、大数据、算力网络、精品5G行业应用等业务服务展示区，体验最前沿的5G产品及智能应用，观摩政务云业务产品，切身感受数智化产品为大众生活带来美好体验，纷纷为山东移动高质量、高标准电信级数据中心赞叹。随后，心级服务体验官参加了服务交流现场座谈会，结合自身行业，畅谈产业互联网业务需求，探讨5G创新应用、网络数据安全、海量数据存储、数据计算等服务，提出政企客户数智化服务意见建议。

山东移动客户服务部总经理杨斌在活动致辞中表示：近年来，山东移动认真落实中央决策部署，贯彻落实“世界一流信息服务科技创新公司”新定位，持续提升信息技术服务能力，系统打造以5G、算力网络、智慧中台为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，持续保持网络服务能力领先，不断完善产品服务体系，实现客户满意度持续提升，进一步彰显了“心级服务”品牌。

据了解，山东移动近年来不断增强服务能力，累计建设5G基站已超过8.8万个，5G覆盖范围进一步延伸至乡镇村落，推动高速优质的5G网络惠及千家万户、融入千行百业。在千兆宽带发展方面，实现了十兆到百兆、再到千兆的指数级增长，千兆光网覆盖家庭超过2400万户，千兆平台能力覆盖省内全部市、县城区，“千兆城市”发展持续走在全国前列。打造“3+16+X”数据中心布局，机架规模达到4.2万架，上云时延低于3ms，实现就近接入、一跳入云，让客户畅享智能敏捷、安全可靠的算网服务。

同时，山东移动持续加强场景化服务升级，精心打造5G网络、千兆宽带、政企服务等8项服务承诺及6项专属服务活动，进一步提高服务质量和水平；主动把握数智化转型趋势，加快平台化、线上化、透明化、智慧化“四化”能力建设，推进电子渠道能力创新，上线10086视频客服，实现投诉、装维流程透明展现，提升线上个性化服务能力。

心级服务体验官走进数据中心活动架起了客户与企业的沟通桥梁。山东移动将继续秉持“以人民为中心”发展理念，以“心级服务”品牌为牵引，更好的适应数字时代发展需求，建好“双千兆”网络底座，发挥云网优势，搭建新型信息服务体系，提升数智化服务能力，让客户畅享数字科技美好生活。

（责任编辑：康玲华）



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